Procesmanagement bij de Gemeente Den Helder
In september heeft het managementteam van Sociaal Domein Gemeente Den Helder besloten dat zij procesmanagement wil implementeren in de organisatie. Voor het behalen van een eerste resultaat, de inbedding van procesmanagement met behulp van de lean-aanpak, werd de hulp van SAM Kwaliteit ingeroepen. Samen met 2 groepen enthousiaste medewerkers uit het Sociaal Domein hebben wij de werkprocessen Schuldhulpverlening en Participatie opgepakt als pilot. Na uitwerken van de Ist-situatie in een proces flow hebben wij de potentiƫle verspillingen benoemd en geanalyseerd, om vervolgens een plaat van de Soll-situatie op te stellen. Als het MT in december de uitwerkingen vaststelt en de organisatie deze implementeert, gaan de medewerkers in 2018 zelf aan de slag met de overige processen. Daarbij passen ze de methodiek zoals we die voor de eerste processen hebben uitgelegd toe.